Política de Garantía, Devolución y Cambios

1.    Garantía:

Conforme al Art. 18, todo producto debe ser entregado en las condiciones pactadas. Cubrimos defectos de fabricación, no daños por uso, accidentes o mal uso. La garantía será evaluada con base en el Art. 45.
   2.    Devolución:
En cumplimiento del Art. 45, se aceptan devoluciones dentro de 15 días, siempre que el producto esté sin uso, con empaque original, en el mismo estado en que se entregó.
   3.    Cambios:
Basándonos en el Art. 45, se permiten cambios por talla u otro motivo dentro de 15 días, bajo las mismas condiciones de no uso.
   4.    Exclusiones por naturaleza del producto:
El Art. 45 establece que la devolución o cambio procede si lo permite la naturaleza del bien. Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones si el producto de uso personal (ej. cascos) ha sido utilizado o no está en el mismo estado.
   5.    Procedimiento:
En cumplimiento del Art. 17, el cliente debe ser informado claramente. Para aplicar cambios o garantía, el cliente presentará factura, y el producto será revisado antes de aceptar cualquier solicitud.

En el caso de productos en liquidación o descuento, aplicamos lo dispuesto en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Conforme al Art. 18, la garantía por defectos de fábrica no se ve afectada. Sin embargo, en cumplimiento del Art. 45, los productos en liquidación o con descuento no serán objeto de devolución por arrepentimiento, siempre que esta condición haya sido informada al cliente antes de la compra. Todo cambio o política de liquidación debe comunicarse claramente antes de la transacción.